Meyil olarak sunduğumuz hizmetlerin büyük çoğunluğu; kişiye/kuruma özel olarak tasarlanan, dijital ortamda anında ifa edilen ve gayri maddi nitelikteki hizmetlerden oluşmaktadır. Satın alma süreçlerimizde şeffaflığı sağlamak adına iade ve iptal koşullarımız aşağıda belirtilmiştir.
1. Dijital Hizmetlerde İade Kapsamı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca; “elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallar” cayma hakkının istisnası kapsamında yer almaktadır.
Bu bağlamda; Meyil tarafından sunulan şu hizmetlerde iade mümkün değildir:
- Anahtar teslim web sitesi kurulumları ve lisanslı tema/eklenti kullanımları,
- SEO (Arama Motoru Optimizasyonu) çalışmaları ve rakip analiz raporları,
- Sosyal medya etkileşim hizmetleri (takipçi, beğeni, izlenme vb. gönderimleri),
- Kuruma özel hazırlanan grafik tasarım çalışmaları (Logo, kurumsal kimlik vb.),
- Etsy mağaza optimizasyonu ve dijital içerik üretimi hizmetleri.
2. Proje İptal Koşulları
Web tasarım veya kapsamlı dijital danışmanlık projelerinde, hizmet ifasına (çalışmaya) henüz başlanmamış olması kaydıyla, satın alım tarihinden itibaren 24 saat içerisinde iptal talebinde bulunulabilir. Ancak;
- Alan adı (domain), hosting veya ücretli eklenti/tema alımları yapılmışsa, bu üçüncü taraf maliyetleri iade tutarından düşülür.
- Hizmet ifasına başlanmış, taslaklar oluşturulmuş veya stratejik analizler tamamlanmış projelerde kısmi veya tam iade yapılmamaktadır.
3. Revizyon ve Memnuniyet Güvencesi
Dijital hizmetlerde “iade edilemezlik” kuralı, kalite standardımızdan ödün vereceğimiz anlamına gelmez. Meyil olarak, iade seçeneği bulunmayan tasarım ve yazılım hizmetlerimizde müşteri memnuniyetini sağlamak adına belirlenen paketler dahilinde revizyon (düzeltme) hakkı sunmaktayız. Projenin her aşamasında onayınız alınarak ilerlenir ve hedeflenen sonuca ulaşana kadar profesyonel destek sürdürülür.
4. Hatalı Gönderimler ve Teknik Sorunlar
Sosyal medya hizmetleri gibi otomatik gönderim içeren işlemlerde, sistemsel bir hata nedeniyle hizmetin hiç başlatılamaması veya eksik kalması durumunda; öncelikle eksikliğin tamamlanması (telafi) yoluna gidilir. Telafinin teknik olarak imkansız olduğu durumlarda, hizmetin yerine getirilemeyen kısmı için bakiye iadesi veya farklı bir hizmet tanımlaması yapılabilir.
5. İletişim
İade, iptal veya hizmet süreçleriyle ilgili her türlü destek talebiniz için info@meyil.net adresimiz üzerinden bizimle 7/24 iletişime geçebilirsiniz. Talepleriniz ekibimiz tarafından titizlikle incelenerek en kısa sürede çözüme kavuşturulacaktır.