Etsy suspend sebepleri genellikle kimlik doğrulama hataları, IP çakışmaları, “ilişkili hesap” problemleri veya fikri mülkiyet ihlallerinden kaynaklanır. Özellikle yeni hesap açılışında yaşanan ani kapanmalar, çoğunlukla botların otomatik güvenlik filtresine takılmanız demektir ve doğru bir itiraz süreciyle (appeal) çözülmesi mümkündür.
Şimdi derin bir nefes alın ve o kahveyi yudumlayın. Biliyorum, ekranınızdaki o kırmızı bant ve “Hesabınız askıya alındı” uyarısı şu an size mideye atılmış bir yumruk gibi hissettiriyor. Ben de ilk mağazamı açtığım gün, daha ilk ürünümü yükleyemeden aynı manzarayla karşılaşmıştım. O anki çaresizliği çok iyi hatırlıyorum. Ancak size iyi bir haberim var: Bu dünyanın sonu değil ve muhtemelen hesabınızı kurtarabiliriz.
Bu yazıda size süslü, kurumsal cümleler kurmayacağım. Bir satıcı ve bu işin mutfağında olan biri olarak, Etsy’nin botlarının neden bu kadar agresif olduğunu ve Etsy suspend sebepleri konusunun arka planını tek tek anlatacağım.
Etsy Hesabım Neden Suspend Oldu? (Gerçek Sebepler)
Öncelikle şunu kabul edelim: Etsy, dünyanın en paranoyak pazaryerlerinden biridir. Amazon kadar katı kuralları olmasa da, güvenlik botları bazen aşırı hassas davranabiliyor. Yüzlerce hesap inceledim ve gördüm ki, kapanmaların %80’i aslında “dolandırıcılık” değil, basit teknik hatalardan kaynaklanıyor.
1. Yeni Hesap Açılışında Anında Suspend
Eğer mağazanızı açar açmaz veya ilk ürünü yüklediğiniz an suspend yediyseniz, tebrikler! Etsy botlarının “hoş geldin partisine” denk geldiniz. Bu durum genellikle şunlardan kaynaklanır:
- Tutarsız Bilgiler: Kredi kartı üzerindeki isimle, kimlikteki ismin birebir tutmaması. Türkçe karakterler (ş, ğ, ü) bazen sistemde “tanımlanamayan karakter” olarak algılanabiliyor.
- VPN veya Proxy Kullanımı: Kayıt olurken IP adresinizi gizlemeye çalıştıysanız, Etsy sizi doğrudan “riskli satıcı” olarak etiketler.
- Banka Hesabı Uyuşmazlığı: Payoneer veya Wise kullanıyorsanız, buradaki hesap sahibi ismiyle Etsy hesap sahibi isminin aynı olması şarttır.
2. İlişkili Hesap (Linked Account) Sorunsalı
Benim tecrübeme göre en sinsi ve çözümü en zor olan suspend türü budur. Eğer daha önce aynı bilgisayardan, aynı Wi-Fi ağından veya aynı kredi kartıyla başka bir Etsy hesabına giriş yapıldıysa ve o hesap suspend edildiyse, sizin yeni hesabınız da “ilişkili hesap” olarak anında kapatılır.
Etsy, tarayıcı parmak izinizi (Browser Fingerprint) ve donanım kimliğinizi takip eder. Yani sadece IP değiştirmek sizi kurtarmaz.
Etsy Suspend Türleri: Geçici mi, Kalıcı mı?
Her suspend aynı değildir. Durumunuzu analiz etmeniz için aşağıya basit bir tablo bıraktım. Bu tabloya bakarak yol haritanızı çizebilirsiniz.
| Suspend Türü | Neden Olur? | Çözüm Olasılığı |
|---|---|---|
| Otomatik (Bot) Suspend | Yeni hesap açılışı, ani trafik artışı, şüpheli giriş. | Yüksek (%90) |
| Politika İhlali | El yapımı olmayan ürün satışı, drop-shipping şüphesi. | Orta (%50) |
| Fikri Mülkiyet İhlali | Disney, Marvel vb. lisanslı ürünleri izinsiz satmak. | Düşük (Şikayet geri çekilmeli) |
Etsy’nin Kırmızı Çizgileri ve Dikkat Edilmesi Gerekenler
Etsy’de uzun vadeli bir ticaret düşünüyorsanız, bazı terimlere hakim olmanız şart. Özellikle fikri mülkiyet hakları konusunda Etsy’nin toleransı sıfırdır. “Herkes satıyor, bana bir şey olmaz” diyerek Harry Potter asası satmaya kalkarsanız, mağazanızın ömrü kelebekten kısa olur.
Şunu fark ettim ki, Türk satıcıların en çok hata yaptığı nokta “Reselling” (Al-Sat) politikası. Etsy, “Handmade” kategorisinde sadece sizin tasarladığınız veya ürettiğiniz ürünleri satmanıza izin verir. AliExpress’ten aldığınız bir kolyeyi “Ben yaptım” diye satmaya çalışırsanız, Etsy’nin yapay zekası görsel tarama ile bunu saniyeler içinde tespit ediyor.
Hesabımı Nasıl Geri Alırım? (Adım Adım Kurtarma)
Eğer Etsy suspend sebepleri listenizi kontrol ettiyseniz ve haksız yere kapatıldığınızı düşünüyorsanız, yapmanız gereken tek şey profesyonel bir “Appeal” (İtiraz) yazmaktır.
- Sakin Olun: Destek ekibine öfke dolu, tehditkar mailler atmayın. Bu, fişinizi tamamen çeker.
- Kanıt Hazırlayın: Ürünlerinizi yaparken çekilmiş fotoğraflar, atölye videoları, hammadde faturalarını bir dosyada toplayın.
- Kısa ve Net Yazın: “Ben öğrenciyim paraya ihtiyacım var” gibi duygusal cümleler işe yaramaz. Profesyonelce, hatanın nerede olduğunu (veya olmadığını) ve iş modelinizi anlatın.
Unutmayın, Etsy bir insan değil, bir algoritmadır. Ancak itirazınızı okuyan bir insandır. Ona güven verin.
Bu süreç zorlu olabilir, ama imkansız değil. Ben pes etmeyen ve doğru adımları atan onlarca kişinin hesabını geri aldığını gördüm. Eğer bu konuda kafanıza takılan spesifik bir hata kodu veya durum varsa, aşağıda yorumlarda buluşalım. Tecrübelerimizi paylaşarak bu süreci birlikte atlatabiliriz.
Sıkça Sorulan Sorular
Suspend olan hesabımdaki parayı alabilir miyim?
Evet, alabilirsiniz ancak sabretmeniz gerekecek. Etsy, hesabınız kalıcı olarak kapatılsa bile içerideki bakiyeyi genellikle 180 gün (6 ay) boyunca bloke eder. Bu süre, olası iade taleplerini (chargeback) karşılamak içindir. Süre sonunda tanımlı banka hesabınıza paranız yatar.
Kendi adıma yeni bir hesap açabilir miyim?
Maalesef hayır. Etsy bir kişiyi “Persona Non Grata” (İstenmeyen Kişi) ilan ettiğinde, aynı kimlik bilgileri, aynı banka hesabı ve aynı cihazla açılan tüm yeni hesapları dakikalar içinde kapatır. Eski hesabınızı kurtarmaya odaklanmak her zaman daha mantıklıdır.
“Etsy Support” neden cevap vermiyor?
Etsy destek ekibi yoğunluk nedeniyle itirazlara bazen 1-2 hafta içinde dönüş yapabilir. Üst üste sürekli mail atmak (spam yapmak), talebinizin sıranın en altına düşmesine neden olabilir. Bir kez detaylı ve düzgün bir itiraz yazıp beklemek en iyi stratejidir.
Etsy IP çakışması nedir?
Daha önce suspend yemiş bir satıcının kullandığı internet ağından (Wi-Fi) kendi mağazanıza giriş yaparsanız, IP adresleri eşleşir ve Etsy sizin o yasaklı kişiyle bağlantılı olduğunuzu düşünerek hesabınızı askıya alır. Bu duruma IP çakışması denir.
Eski bir suspend yüzünden “ilişkili hesap” uyarısı alıp yeni mağazamı açamadım. Makaledeki tarayıcı parmak izi ve donanım kimliği takibi açıklaması çok aydınlatıcı. IP çakışması veya aynı cihazdan giriş yapma hatası, Etsy suspend sebepleri arasında atlanmaması gereken kritik bir detaymış.
Yeni açılan hesabımın anında suspend olması tam da anlattığınız gibi botlara takılmakmış. Özellikle “ilişkili hesap” ve tarayıcı parmak izi detayı çok aydınlatıcı oldu. Daha önce kullandığım kredi kartından dolayı bu ihtimali düşünmemiştim. İtiraz sürecinde kanıt hazırlama bölümü yol gösterici.